“中国领事”APP办理护照/旅行证须知

(2026年6月更新)

自2022年1月29日起，“海外申请护照在线预约系统”停止使用，所有普通护照、旅行证业务均将通过“中国领事”APP（以下简称APP）申请办理。

     一、APP下载注册

    （一）APP可在华为应用商店、小米应用商店、腾讯应用宝商店、苹果应用商店中搜索“中国领事”或扫描上方二维码下载。

    （二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持巴新手机号）。

    （三）填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账号办理），之后可正常登录使用。

     二、在线提交申请

    除特殊情况外，申请人应由本人亲自申请办理有关护照、旅行证手续。使馆不会授权或委托任何单位、组织或个人代办护照或旅行证事宜。相关费用及所需材料和证明文件并不因为通过所谓“代办人”而有所减少或增加。

    （一）信息填报

    1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆——驻巴布亚新几内亚使馆。

    2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）。

    3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名（正楷全名）。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名（签儿童本人名字）。

    4、上传照片请使用照相馆拍摄证件照（6个月内近照，白色背景、深色服装、五官清晰、露出额头双耳、不戴帽子、眼镜及首饰，不化浓妆，不露齿）。此照片将印制在新护照上（之后提交至我馆的纸质照片须为同版）。如遇检测不通过，可尝试降低像素上传，如多次尝试仍无法通过，可点击“下一步”跳过，在上传附加办证材料中再次上传等待人工审核。

    5、上传附加办证材料

    申请人应确保通过APP提交的办证材料、图片等所有内容的真实性，并承担一切责任。为保证上传图片成功，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片传输到手机图库，每图应不大于5MB。

    常见业务类型所需附加材料：

    ①如为证件换发，现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有），身份证或户口登记页。

    ②如系证件遗失补发，现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有），身份证或户口登记页，并请提前在我馆官网下载“护照遗失、被盗或损毁书面情况说明”，填写并签署后上传。下载请点击这里。

    ③如办理护照姓名加注，请上传与加注内容相关的官方证明，如户口本、法院更名证书等。

    （二）身份验证

    1、APP将对申请人进行身份验证（人脸识别），以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

    2、人脸识别成功会极大缩短办证时间。如多次尝试后确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”进入下一步在线预约视频面谈，办理周期会相应延长。 

    （三）递交材料的方式和领取新证件的方式

    请选择“到馆提交”。

    （四）支付缴费

    请点击“线下支付”进入下一步（此环节无须缴费）。

    （五）生成订单

    提交成功后，相关申请将提交审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，工作人员将及时通过APP反馈审核进展。

    三、系统显示“初审中/待预约时间”

    （一）申请人提交订单后，界面显示的预计审核时间为系统根据当前申请业务类型及申请人数实时自动生成。订单将按照申请时间先后顺序逐一审核，相关业务不能加急办理。

    （二）如订单状态出现“待预约时间”提示，请申请人及时预约，按对应时间进入APP内的视频大厅排队，提前调节好音量和话筒，确保网络信号良好，在工作人员发起视频面谈后回答提问并配合截图操作。申请人为未成年人时，出具同意办证声明的父母一方或法定监护人需与申请人一同出镜。如因故未能按时参加视频面审，请重新预约。

    （三）根据个人情况及相关部门核查反馈，申请人可能需要在APP上进行修改信息及补充上传材料等操作，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请申请人按信息提示要求及时跟进办理。补充上传材料时，请按提示要求准备相应补充材料齐全后点击“在线上传”，选择“初审后使馆要求的补充材料（如有）”位置补充上传，请勿在原提交材料的位置上传，否则将覆盖原有材料。

    四、系统显示“复审中” 

    在APP上收到“复审中”信息后

    （一）系统显示为“复审中”后，申请人根据APP提示到馆办理。

    系统显示为“复审中”后选择到馆提交材料

    请申请人本人携带现持护照/旅行证原件及6个月内本人彩色白底深色服装半身证件照片（适用于旅行证申请）2张（须与APP 中上传的证件照片一致，背后标注申请人全名）于工作日上午08:30-12:30至我馆。

    请注意：①已满16周岁的申请人需本人来馆提交材料，未满16周岁的申请人可由其父母一方或法定监护人代为提交材料。②如申请人所办理业务涉及复杂情况，可能需要出示其他纸质材料，建议预先准备好在APP上提交的文件原件或提前向我馆了解是否有特殊要求。

    五、系统显示“待取证”

    到馆取证

    请申请人本人务必携带我馆出具的纸质取证单于工作日上午08:30-12:30至我馆领事窗口取证。

    请注意：①到馆取证仅支持现金支付；②收费标准：办理因私普通护照、旅行证为68基那/本，办理护照加注免费；③未满16周岁的申请人可由其父母一方或法定监护人代为取证，已满16周岁的申请人需本人来馆取证。

★特别提醒★

    一、因公护照外的护照旅行证自2026年1月1日起均通过APP办理，办证指南请点击这里。

    二、目前，驻巴布亚新几内亚使馆仅受理在巴布亚新几内亚中国公民通过APP向本馆提交的有关申请，无法接受跨国申请。请注意办证期间申请人须在巴布亚新几内亚境内。

    三、建议申请人合理预留办证时间。由于办理业务种类及个人情况不尽相同，不建议将他人办理业务时长作为参考依据。

    四、请在APP显示“复审中”信息后尽快提交原证件。请勿提前缴费或邮寄材料。

    五、为深入践行外交为民理念，规范签发电子护照，便利中国公民回国入境使用边检自助通道，中国驻巴布亚新几内亚大使馆根据国内相关要求，全面恢复到馆办照采集指纹。申请人可在制证环节前（系统显示“复审中”）至使馆线下采集指纹。

    六、请注意使馆不会通过电话或视频要求申请人提前付款或支付额外费用，警惕电信诈骗风险。

    七、APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可拨打我馆证件咨询电话或通过我馆证件业务咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

    八、以上作为一般性介绍，如申请人所办理业务涉及复杂情况，请提前向我馆了解是否有特殊要求并按要求提供有关材料。详情请点击这里和这里。

    九、联系方式。我馆证件咨询专线为00675-3259912，接听时间为工作日15:00-17:00。

    为保证通话效果，请将咨询涉及的本人有关材料预先发送至证件咨询邮箱port-moresby@csm.mfa.gov.cn，我馆工作人员将及时回复。